PAINEL · REGISTRO
Exportar o histórico da conta: como pedir e para que serve na prática
Histórico exportado é o único ativo que continua com você quando o acesso à conta falha. Pedir é gratuito e resolve tanto imposto quanto reclamação.
O que pedir
Extrato de transações com data, tipo, valor e identificador; histórico de apostas com esporte ou jogo, valor e resultado; e comprovantes de bônus ativados. Peça em CSV ou PDF, conforme o que a casa oferecer.
Como pedir
Pelo canal de privacidade ou pelo chat, com identificação do titular. Especifique o período. Pedidos amplos costumam ser respondidos com arquivo parcial; períodos curtos são atendidos mais rápido.
Para que serve
Três usos concretos: conferir a soma de ganhos e retenções para a declaração anual, provar movimentação em reclamação de saque e checar se o bônus foi aplicado conforme a regra anunciada.
O caso do acesso perdido
Se você perdeu o acesso ao e-mail ou ao telefone cadastrado, o histórico que você exportou antes continua sendo seu. É o motivo prático para exportar uma vez por trimestre, sem esperar problema.
Como guardar
Um arquivo por trimestre, com data no nome, em pasta local e em nuvem. Evite compartilhar o arquivo bruto: ele contém dados pessoais e, em alguns casos, dados bancários parciais.
Perguntas frequentes
A casa é obrigada a fornecer?
Há direito de acesso a dados pessoais, com prazos definidos. Histórico transacional também é exigido por regulação, com prazo de guarda.
Quanto tempo demora?
Varia. Peça prazo por escrito e anote o protocolo.
Serve para o imposto de renda?
Serve como apoio de conferência. O documento fiscal formal é o informe fornecido pela casa.
Posso pedir todos os anos?
Pode pedir por período. Peça por ano para receber arquivos completos.
Continue no painel
- Registro de saques — o uso imediato
- LGPD — a base do pedido
- Planilha — onde consolidar